春になると決まって力を入れるのがフィットネス。

ほぼ毎日、トレーナーの先生に見張ってもらい、トレーニングしています。

私の場合「指導してもらう」ではなく「見張ってもらう」という言葉がピッタリです。自分には甘い私は、トレーナーさんに「あと一回！」と言われない限り、筋肉に負荷がかかる前に休息モードに入る悪い癖があります。

私が長年スポーツクラブに通い続けられているのは、そこに、親身になって相談に乗ってカウンセリングしてくれるトレーナーさんがいるからです。

さて、本日のテーマは、「あなたは、カウンセリングをしてくれる強い見方をお持ちですか？」です。

もともと肥満家系に生まれた私は、自己管理をしていないと、肥満街道まっしぐらです。そんな私は、スポーツジムだけでも、これまで8箇所に所属してきました。職場や住居が変わるたびに、アクセスのいいクラブに入会するのが習慣。しかし、その中で長続きするのは、自分の弱い面もさらけ出して、相談できるインストラクターやトレーナーがいるところです。

先日も、食事を記入するダイアリーを見せながら「あのぉ～、ストレスたまって昨日チョコレート食べました！Ｍ社のチョコ2つ・・・」と報告すると、トレーナーの先生は叱りもせず「Ｍ社のチョコは一つ50Kカロリーですね。野村さんはどの味が好きですか？私は、Ｍ社のチョコならホワイトチョコが好きですよ。・・いいですよ、一つぐらい」と答えてくれました。

このアドバイス、なにげなく語っていますが、凄いテクニックです。

①     一つ50Ｋカロリーという事実を伝える

②     自らの話を共有し、共感してくれる

③     最後に、一つならＯＫと指導してくれる。（2つはダメってことですよね。）

もしこれが「二つもですかぁ！合計100Ｋカロリーですよ！どうして、野村さんは自己管理が出来ないんですか！」なんて言われたら、あくる日からスポーツジム不登校児になります（笑）。

こんな素敵なトレーナーさんと出会えた私は、おかげで、5年近く同じクラブに通うことができています。

スポーツクラブ以外でも、私はいつも心を開いて相談できる人を持つようにしています。整体や針といった東洋医学に即したものも大好きですし、西洋医学に即したサービス（治療）も好きです。どこに行っても私は、心を開いて相談できるカウンセラーさん的役割の人を探します。

実は私にはちょっと残念に思い出があります。私が小学生の頃、大変親しくしてもらった40代の女性が病気にかかりました。彼女は、食事療法を指導しくれる先生と出会い、その方を大変信頼していました。その先生の気を害するのではと危惧し、他の治療法を試すことなく42歳という若さで最期を迎えました。当時、子ども心に、「この人は最後まで自分の意志を変えない強い人だな」と感心したものです。

しかしもし、今私が彼女と出会っていたら、間違いなく「相談したら？」と声をかけるでしょう。自然食療法を指導下さる方を尊敬するなら、その方に心を開いて相談するように勧めるでしょう。勿論、昔と今とでは現状も異なります。他の選択肢を考えること事態が邪道と思われた時代もあったことでしょう。しかし、少なくとも今は違います。治療を受ける側が、選択肢を持てる時代になってきています。

好奇心旺盛な私は、知人の医師をつかまえては「この外科治療とこの施術って両立できますか？」や「友人が、こんなこと悩んでいますが、先生ならどんな治療を勧めますか？」と山ほど質問します。そんな質問に対し、どの先生も嫌な顔ひとつせず、分かりやすく説明してくれます。そして、知識豊富な優れた医師ほど、他の領域の知識も深く、一方的に一つの方法を押しつけることはありません。

私が、残念に感じるのは、最初から「相手の気を害するかもしれない」と決め付け、相談しないことです。どうしても、コミュニケーションに自信がないなら、お話し上手な第三者をメッセンジャーとして同行させてはどうでしょう。

もう一つのポイントは、相談に乗ってもらうにもマナーがあるということです。自分なりに理解しようと努力すること。ちゃんと勉強すること。しかし、質問するときは、相手が専門家であることを心して、丁寧に質問すること。どんなに調べていっても、専門家には叶わぬ領域があることを忘れないこと。遠慮のない質問は禁物です。

本日は、心を開いて相談できる人がいるかどうかについて書いてきました。先に触れた健康産業にしても、医療業界にしても、カウンセリングをしてくれるところは大変多くなってきています。是非、皆さんも、勇気を奮って、相談してみてください。

野村るり子

この一週間、あまりにも多くのことが行われたので、どの部分にフォーカスしてお伝えしようか、迷うところです。そこで、前半を3日間参加したチャリティイベントについて、後半を同窓会イベントについて触れましょう。

＜チャリティイベントについて＞

3月5日（木）～8日（日）連日実施された、フジテレビ後援の『ＦＮＳチャリティトーク＆ライブ'09』を鑑賞しました。このイベントは35年続いているものですが、今回は、南アメリカのガイアナ共和国に住む子どもたちの支援がテーマとなっていました。参加されたアーティストは、イルカさん、南こうせつさん、川島愛さん、谷村新司さん、押尾コータローさん、森川美穂さん、河口恭吾さん、ジェロさん、平原綾香さんです。

このイベントで最初に心に響いたのは、谷村新司さんの、「音楽はその人そのもの」ということばでした。実際、曲や詩からは、アーティストのこれまでの生きる姿勢が伝わってきました。また、トークでも同様のことを感じました。イルカさん、谷村新司さん、押尾コータローさんからは春の木漏れ日のような暖かさを、川島愛さんやジェロさんからは謙虚さ、優しさ、思慮深さを、南こうせつさんからは偽りのない真っ直ぐな哲学を感じることができました。

＜同窓会イベント＞

チャリティイベントの間を縫って参加したのが、7日（土）に開催された　1)The 3^rd KBC Business Contest 最終審査会・決勝　www.keio-contest.org　と、2)The Pennsylvania State University's 2009 Asia Tourでした。

The 3^rd KBC Business Contest 最終審査会・決勝は、メンター三田会、慶應義塾大学インキュベーションセンター、日本MITエンタープライズ・フォーラム、そして日本エンジェル・フォーラムが後援となって行われた、慶應大学生のビジネスプランコンテストです。予選会を勝ち進んだ優秀10作品の中から4作品に絞られ、最終的に最優秀作品が決定するという運びでした。今回私は、『シュワピタル～病院におけるインターネット手話リレーサービス（大木洵人さん）』のメンターとして参加しました。

最終4作品に残ったのは『学実ねっと（中村愛実さん）』、『CHANGE（小泉領南さん）』、そして非公開案件1件です。大木くんの『シュワピタル』も無事最終まで残ることができ、「メンター三田会特別賞」を受賞することができ、海外コンテストへ参加する際の援助も頂けることになりました。（*非公開案件はタイトルが発表されないものです）

もう一つは、ペンシルベニア州立大学の同窓会主催のイベントです。現役のPennStateの学部生13名が、アジア各地（東京、ソウル、台北、北京）を回り、アジアに住む同窓生に向け、ミュージカルを披露するものです。東京では、東京大学駒場キャンパスにてイベントが行われました。そこには50年前にPennState を卒業した方から、つい先月までPennStateに留学していた方までジェネレーションの壁を超え、多くの人たちが集まりました。

この2つのイベントを通して感じたことは、同窓会の暖かい支援です。卒業した後も、後輩を育てよう、国境を越えて価値を共有しよう、という気持ちがひしひしと感じられました。

次に感じたことは「ことばも音楽もその人を表す」ことでした。まず、KBC Business Contest のファイナリストに残った作品全てから、学生の熱い思いを感じました。こんなサービスがあればいい！こんな商品があればいい！自分の思いで日本を変えたい！世界を変えたい！という心の声が聞こえました。彼らの発表作品こそ、彼らの生き方そのものなのでしょう。

PennState の学生ダンサーやピアニストは、時に観衆の涙を誘い、時に鳥肌を立たせました。これは踊りや歌、ピアノのテクニックだけで成せることではありません。学生一人ひとりの人間性が踊りや歌を通して観衆の琴線に触れるのです。

今回ホストを務めた東京大学の10代や20代の学生は、パフォーマンスを見終わってダンサーやピアニストとジェスチャーを交えて交流を楽しんでいました。このことで、ボランティアの学生は、世界を身近に感じられたことでしょう。もはや彼らの間には、言語の壁などありませんでした。

＜まとめ＞

最後に、この一週間を振り返り感じたことを以下にまとめます。

生きる姿勢は人の心を作ります。優れた作品を発表しようとする前に、まずは生き方を見直しましょう。強くて優しい前向きな心があれば、それは必ず相手に伝わります。その媒体が歌であろうと、トークであろうと、プレゼンであろうと。

野村るり子

先日『Call』という舞台を見てきました。オリジナルはアメリカの『Phone Booth』という映画。『オペラ座の怪人（映画）』の監督として知られるジョエル・シューマッカーの作品です。

『Call』のテンポよい話の展開に興味を持った私は、早速『Phone Booth』のDVDを入手し、内容を比較することにしました。

DVDを鑑賞して感じたことは、8割がたの設定や台詞が同じであったことです。残りの2割は、日本に住む私たちに合わせて編集されていました。例えば、Phone Boothの舞台はマンハッタン。一方、Callの舞台は新宿。Phone Booth ではピザの出前が届くところ、Callではおそばが届く。Phone Boothではアフリカ系アメリカ人女性が登場するところ、Callでは中国人女性が登場する。

このように、2つの作品を比較しているうちに、Call制作スタッフの思いやりのようなものを感じてきました。オリジナルの映画と全く同じストーリーで脚本を起こせば、製作費のコスト削減につながるところ、あえて日本の観衆が理解できる内容にしてくれたと感じたからです。それでいて、オリジナル作品の見ごたえある部分はそのまま生かされていました。

2つの作品を比較していてあることを思い出しました。それはシャンプー。「何ですか？」と訪ねられそうですので、あえて丁寧に説明させて頂きます。

私は、15歳から10年間アメリカで生活していました。この頃は、ちょうどコスメティックのブランドにこだわる年齢です。クラスメートや先輩から「シャンプーならぜったい○○！」や「トリートメントは○○以外使わない！」と教えられれば、直ぐにそのブランドを見つけて試したものです。

当時学生の中で人気があったのが、SASSOON、Agree、LUXといったものです。ちょっとアメリカかぶれをしたかった頃の私は、休暇に日本に戻れば、エッセンシャルやメリットといったCMでなじみのある商品にはあえて手を触れず、態々遠くのショップまで海外ブランドの品を探しにいったものです。しかし、今思えば、どこの海外ブランドも、多くの部分で日本人の髪質や文化に合せてくれていたような気がします。

食品でも同様のことが言えました。アメリカで売られているキャンディーバーは、ちょっとばかり包装が乱れていても、スーパーの棚に陳列されます。しかし、日本で陳列されている商品に包装の乱れを見つけることは殆どないでしょう。このことについて、北米の食品や飲料を輸入・販売する大手企業の方に話を伺ったところ、日本の審査基準は日本の文化に合せ、大変高く設定されていることがわかりました。

海外でヒットした商品をそのまま輸入し販売することは容易であり、先にも述べたとおりコスト削減にもつながります。しかし、実際に、その商品を日本国内で普及するなら、オリジナルのままでは不十分です。日本の文化や日本人の特徴に合わせて調整をしなければならないということです。

さて、その「調整」というものですが、マーケティングの４Pがそのよい例でしょう。商品やサービスを提供する相手、すなわちターゲット顧客を明確にした上で、その人たちにあった、商品・サービス内容（Product）、価格（Price）、流通・販路(Place)、広告宣伝・パブリケーション（Promotion）を選定する戦略のことです。

しかし、これまで「売るための戦略」として捉えていたマーケティングの４Pを、このたび、CallとPhone Boothを比較したことで、「お客様への思いやり」と言い換えたくなりました。思いやりを持って商品やサービスを提供するとなれば、よい部分はオリジナルのまま、他は、お客様の立場に立って調整するのが当然と感じたからです。

経営学を勉強していると、つい合理的で戦略的な方法を追求しているだけのように感じてしまいます。しかし、そもそも経営学とは結果を出した企業のケースをもとに、成功要因を見出し、体系化したり仮説を立てたりするところから始まったものです。おそらく、スタート地点に戻れば、お客様への心遣いを分析した学問だったのでしょう。

今後皆様も、多くの輸入作品や輸入商品・サービスと出会うことでしょう。その時は、ちょっと時間を使い、提供する側がどのような心づかいを持って日本の市場にあわせてくれているかを考えてみてはいかがでしょう。きっと、嬉しい発見ができると思います。

野村るり子